長野・信州・別所温泉 花屋

よくあるご質問

  • 客室・ご宿泊関連

    • どんなお部屋のタイプがありますか

      本館(風呂無・トイレ付和室)25室

      離れ(源泉かけ流し内湯付和室)9室

      露天風呂付き客室(和室) 3室  特別室72号室・特別室73号室・貴賓室桜御殿

      露天風呂付き客室(和洋室)1室 特別室23号室(ツインベットルーム付き)

    • お部屋の指定はできますか

      ホームページでご紹介している番号のお部屋のみお選びいただけます。他のお部屋はご指定いたいただけません。

    • お部屋の見学はできますか

      館内ツアー付プランをご用意しております。

    • ベットはありますか

      露天風呂付き特別室23番にのみツインベッドルームがございます。

    • 子どもは利用できますか

      ご利用いただけます。0~3歳は施設使用料2,000円税別発生いたします。(寝具、アメニティー、食事等はつきません。)4~未就学児は宿泊料(一泊二食付)大人の50%頂戴いたします。小学生は宿泊料(一泊二食付)大人の70%頂戴いたします。中学生以上は大人と同料金になります。

    • ペットは泊まれますか

      館内へのペットの入館はできません。ご一緒にご来館の際は、お客様ご自身の車で過ごしていただいております。

    • 予約はいつから可能ですか

      宿泊月の6か月前よりお承りしております。

    • チェックイン・チェックアウトは何時ですか

      チェックイン15時(18時までにご来館ください)

      チェックアウト11時(連泊のお客様は11~15時の間もご滞在いただけます)

    • チェックイン前に車・荷物は預けられますか

      お預かりいたします。ご到着時、フロントにお申し付けくださいませ。

      お車の鍵をお預かりする場合がございますので、ご了承ください。

    • 食事なしの宿泊プランはありますか

      ございません。当館は旅館を楽しんでいただくためには、お食事は不可欠と考えております。このため、全て一泊二食付での予約となっております。ご都合により、お食事が難しい場合にはご相談ください。

    • クレジットカードは使えますか

      各種クレジットカードにてご精算いただけます。

    • キャンセル料について教えてください

      【3日~2日前】宿泊料金の30%

      【前日】 宿泊料金の50%

      【当日】 宿泊料金の100%

      【無連絡キャンセル】宿泊料金の100%

      武家屋敷桜御殿 露天付特別室72番・73番・23番・離れ81番のキャンセル料は以下です

      【7日~2日前】宿泊料金の30%

      【前日】 宿泊料金の50%

      【当日】 宿泊料金の100%

      【無連絡キャンセル】宿泊料金の100%

      %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
      日帰り予約(昼食・夕食)についても同率になります。

    • キャンセル待ちはできますか

      キャンセル待ちはお承りしておりません。空室がでる場合もございますので、随時お問い合わせください。

      TEL0268-38-3131(予約受付時間9:00~19:00)

  • お食事関連

    • 苦手な食材を変更できますか

      いたしかねます。当館では、数日前より料理長が手間暇をかけ、仕込みをし、ご準備いたしております。また、会席料理として季節・彩り・盛り付け・料理全体の流れ全てを考え、丹精こめてご用意しておりますので、苦手な食材のご変更はご遠慮させていただいております。しかしながら、食物アレルギーにつきましてはできる限り、ご対応いたしておりますので、ご相談くださいませ。場合により、代金が発生することもございますので、ご了承ください。

    • 食事時間は何時ですか

      夕食:18時または18時30分スタートです。

      朝食:8時~8時45分スタートです。

      ご到着時にお時間をご相談させていただきます。ご到着されましたお客様よりお伺いいたしておりますので、場合により、ご希望のお時間に添えない場合もございます。ご了承ください。

    • 夕食内容を教えてください

      季節の食材を使用した、手作りの本格会席料理です。前菜・椀・造里・焼肴・鍋・食事、などプランにより内容が異なります。

    • 朝食内容を教えてください

      和定食です。1名様ずつ、食堂またはダイニングのお席にご用意いたします。バイキング・ビュッフェスタイルではございません。

    • 部屋食はできますか

      お部屋・プラン・人数によりお部屋でお召し上がりいただけます。

  • 温泉関連

    • 日帰り入浴はできますか

      日帰り入浴のみのご利用はお承りしておりません。

  • 交通関連

    • 駐車場はありますか

      敷地内に駐車場がございます。(無料)玄関前までお乗り付けいただき、ご案内いたします。

      お車の鍵をお預かりする場合がございますので、ご了承ください。

    • 最寄り駅を教えてください。

      上田電鉄別所線 別所温泉駅

    • 送迎はありますか

      現在、送迎はおこなっておりません。

  • 観光関連

  • 館内関連

    • エレベータはありますか

      ございません。当館は全館木造一部二階建ての日本建築でございます。館内の移動は廊下と階段をお使いいただきます。ご心配なお客様はご相談くださいませ。

    • バリアフリーになっていますか

      バリアフリーではございません。昔からの建物を大切に残しておりますので、館内には階段、段差がございます。

    • フリーWiFiはありますか

      フロントロビーでのみご使用いただけます。

    • 館内は禁煙ですか

      喫煙室1か所を除く、館内全て禁煙です。喫煙室はフロント近くにございます。

  • その他

    • 郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか

      フロントにてお預かりいたします。ご宿泊日とご予約者様の明記の上、お送りください。

      〒384-1431 長野県上田市別所温泉169 旅館花屋

      ただし、貴重品や割れ物、温度・湿度管理が必要なものの保管は責任を負いかねます。予めご了承ください。

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