長野・信州・別所温泉 花屋

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よくあるご質問

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    客室・ご宿泊関連

    • どんなお部屋のタイプがありますか

      本館(風呂無・トイレ付和室)27室

      離れ(源泉かけ流し内湯付和室)10室

      露天風呂付き客室 3室 特別室72号室・特別室73号室・貴賓室桜御殿

    • チェックイン・チェックアウトは何時ですか

      チェックイン15時(18時までにご来館ください)

      チェックアウト11時(連泊のお客様は11~15時の間もご滞在いただけます)

    • 子どもは利用できますか

      ご利用いただけます。0~3歳は施設使用料2,000円税別発生いたします。(寝具、アメニティー、食事等はつきません。)4~未就学児は宿泊料(一泊二食付)大人の50%頂戴いたします。小学生は宿泊料(一泊二食付)大人の70%頂戴いたします。中学生以上は大人と同料金になります。

    • 食事なしの宿泊プランはありますか

      ございません。当館は旅館を楽しんでいただくためには、お食事は不可欠と考えております。このため、全て一泊二食付での予約となっております。ご都合により、お食事が難しい場合にはご相談ください。

    • ペットは泊まれますか

      館内へのペットの入館はできません。ご一緒にご来館の際は、お客様ご自身の車で過ごしていただいております。

    • クレジットカードは使えますか

      各種クレジットカードにてご精算いただけます。

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    お食事関連

    • 苦手な食材を変更できますか

      いたしかねます。当館では、数日前より料理長が手間暇をかけ、仕込みをし、ご準備いたしております。また、会席料理として季節・彩り・盛り付け・料理全体の流れ全てを考え、丹精こめてご用意しておりますので、苦手な食材のご変更はご遠慮させていただいております。しかしながら、食物アレルギーにつきましてはできる限り、ご対応いたしておりますので、ご相談くださいませ。場合により、代金が発生することもございますので、ご了承ください。

    • 食事時間は何時ですか

      夕食18時~18時45分スタートです。

      朝食8時~8時45分スタートです。

      ご到着時にお時間をご相談させていただきます。ご到着されましたお客様よりお伺いいたしておりますので、場合により、ご希望のお時間に添えない場合もございます。ご了承ください。

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    温泉関連

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    交通関連

    • 送迎はありますか

      最寄り別所温泉駅より各旅館を回るシャトルバス「くるっとバス」が14~18時の間、電車の到着時間に合わせて、運行しております。4~11月:毎日運行。12~3月:土日のみ運行。※年末年始は運休です(別所温泉駅駐車場で乗車していただけます)8~11時は当館の送迎車にてご希望のお時間に別所温泉駅までお送りいたします。ただし、年末年始は交通規制により送迎は全て運休いたします。

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    観光関連

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    館内関連

    • エレベータはありますか

      ございません。当館は全館木造一部二階建ての日本建築でございます。館内の移動は廊下と階段をお使いいただきます。ご心配なお客様はご相談くださいませ。

    • フリーWiFiはありますか

      フロントロビーでのみご使用いただけます。

    • 館内は禁煙ですか

      喫煙所1か所を除く、館内全て禁煙です。喫煙所はフロント近くにございます。

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    その他